Technicien hotline (H/F)

 

RHévélation – Tribu Maâtura : Cabinet de recrutement et d’approche directe accompagne l’un de ses clients, société informatique basée à la Roche sur Yon (85), à 30 Km de la côte Atlantique.

Fort d’une excellente connaissance du marché vendéen et de partenariats solides avec nos clients depuis 40 ans, nous concevons des applications sur mesure. La diversité et la qualité de nos projets les rendent motivants pour nos équipes qui montent naturellement en compétences sur des technologies de pointes.

Dans un environnement agréable, notre société en phase d’accélération et ayant les moyens de son ambition, est composée d’une équipe de passionnés, plutôt jeune.

Au siège de notre société, vous interviendrez sur des projets de conception d’application pour des clients de différents secteurs.

Dans le cadre de notre développement et de la mise en place d’une nouvelle équipe, Nous recherchons :

 

Un Technicien hotline (H/F) en CDI

 

Vous intégrerez une équipe agile au siège de notre société. Au contact direct des clients, vous êtes le support des utilisateurs pour résoudre les difficultés de tout niveau qu’ils peuvent rencontrer.

 

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

– Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents en support des développeurs,

– Communiquer et réaliser un feedback aux différents acteurs sur l’avancée de la résolution d’incident,

– Elaborer et participer à la rédaction de documentations utilisateurs,

– Assurer une capitalisation et un transfert de connaissances à l’équipe support.

 

Votre profil :

 

Pour mener à bien ces missions, il est important d’être ou avoir :

– Un profil expérimenté en informatique ou une première expérience réussie dans une mission incluant l’aspect support client,

– Des compétences objet et/ou Windev et/ou Java serait un plus

– Une bonne écoute, un sens du service et de l’analyse afin de comprendre les besoins des clients et de leur apporter des solutions techniques pertinentes qui seront des atouts essentiels pour votre réussite

 

Rejoignez-nous et participez au développement de notre société !

 

Rémunération et conditions de travail :

Statut Etam

Rémunération brute annuelle à définir selon le profil

 

Merci de nous transmettre votre CV + LM à recrutement@rhevelation.fr

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À propos de RHévélation

Nous vous accompagnons dans la gestion et le développement de vos ressources humaines pour vous aider à trouver le bon candidat lors de vos recrutements, à faire progresser vos compétences clés et à révéler vos talents latents ®.

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La tribu Maâtura

Nous mettons notre expertise au service du développement de votre entreprise et de vos collaborateurs en vous proposant des domaines d’interventions complémentaires :

Gouvernance

Management

Commercial

Ressources humaines

Numérique

Organisation

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